Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și relația contractuală dintre client (denumit în continuare „Clientul”) și GHIVALIRENA SRL (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Compania”).

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

1. Datele de identificare ale companiei

GHIVALIRENA SRL
CUI: 30389377
Sediu: Bd. Unirii nr. 11, ap. 9, Baia Mare, 430271, județul Maramureș
Telefon contact: +40 741 042 142

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acest document fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este cea afișată pe site la momentul accesării.

3. Obiectul

Acești Termeni și Condiții stabilesc:

  • condițiile de folosire a site-ului;
  • procedura de plasare și procesare a comenzilor;
  • drepturile și obligațiile ambelor părți;
  • politica de livrare, retur, garanție, confidențialitate;
  • condițiile legale aplicabile tranzacțiilor.

4. Comenzi și contractul de vânzare

4.1. Plasarea unei comenzi

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului, completând corect toate datele necesare.

Prin trimiterea comenzii, Clientul confirmă:

  • că are peste 18 ani;
  • că datele furnizate sunt corecte;
  • că a citit și acceptat Termenii și Condițiile.

4.2. Acceptarea comenzii

Contractul dintre Client și Vânzător se consideră încheiat doar în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii (telefonic sau în scris).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte;
  • produs indisponibil;
  • suspiciuni de fraudă;
  • comenzi nerealiste sau refuzul repetat al coletelor.

5. Prețuri și modalități de plată

5.1. Prețurile produselor

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.
Costul de livrare este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

5.2. Modalități de plată

Plata poate fi efectuată prin:

  • numerar la livrare (ramburs);
  • transfer bancar (dacă este oferit);
  • plată online (dacă există procesator integrat).

Vânzătorul poate introduce sau elimina metode de plată în orice moment.

6. Livrarea

Livrarea comenzilor se realizează prin curierat, pe întreg teritoriul României.
Termenele și condițiile de livrare sunt detaliate în Politica de Livrare, care face parte integrantă din acest document.

7. Dreptul de retragere și returul produselor

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG 34/2014.

Procedura completă este descrisă în Politica de Retur.

8. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, în funcție de natura produsului.

În caz de defect, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul la nr.:

📞 +40 741 042 142

Vânzătorul poate solicita:

  • fotografii ale defectului;
  • returnarea produsului pentru verificare;
  • alte informații necesare analizei reclamației.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • întârzieri cauzate de curier;
  • erori în datele furnizate de Client;
  • folosirea necorespunzătoare a produselor;
  • întreruperi temporare ale funcționării site-ului;
  • situații de forță majoră (cutremure, dezastre naturale, pandemii, blocaje rutiere etc.).

10. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate, parte integrantă a acestor Termeni și Condiții.

11. Drepturile și obligațiile părților

11.1. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul se obligă să:

  • livreze produsele conforme;
  • respecte termenele de livrare, în limite rezonabile;
  • furnizeze facturile necesare;
  • respecte legislația privind protecția consumatorilor.

11.2. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să:

  • furnizeze date reale și complete;
  • preia coletul la livrare;
  • achite contravaloarea produselor;
  • utilizeze produsele conform instrucțiunilor.

12. Politica de utilizare a site-ului

Este interzisă:

  • folosirea site-ului în scopuri frauduloase;
  • accesarea neautorizată a datelor sau serverelor;
  • copierea, distribuirea sau publicarea neautorizată a conținutului.

Vânzătorul poate restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design, elemente grafice) este protejat prin legea drepturilor de autor.
Este interzisă preluarea sau folosirea neautorizată a acestuia.

14. Legislația aplicabilă

Termenii și Condițiile sunt guvernați de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, în instanță.

15. Contact

Pentru întrebări legate de Termeni și Condiții, ne poți contacta la:

📞 +40 741 042 142

GHIVALIRENA SRL
Bd. Unirii nr. 11, ap. 9
Baia Mare, județul Maramureș, 430271