Această Politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate către GHIVALIRENA SRL, cu sediul în Baia Mare, Bd. Unirii nr. 11, ap. 9, cod 430271, CUI 30389377. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă condițiile prezentei Politici.

1. Modalități de livrare

Livrarea produselor se face prin:

• firmă de curierat rapid, pe întreg teritoriul României;
• ridicare personală (dacă afacerea ta oferă această opțiune – pot elimina secțiunea, dacă nu se aplică).

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în formularul de comandă. Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă corectă și completă.

2. Costul livrării

Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de:

• greutatea produselor;
• distanța sau zona de livrare;
• tipul serviciului de curierat selectat.

Dacă oferi transport gratuit peste o anumită sumă, pot include această prevedere.

3. Termenul de livrare

Termenul standard de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de:

• disponibilitatea produselor în stoc;
• zona de livrare;
• programul și condițiile firmei de curierat.

În perioade de aglomerație (Black Friday, Sărbători etc.), termenul poate fi extins.

Dacă apar întârzieri, clientul va fi informat telefonic sau prin mesaj, după caz.

4. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. Condiții de livrare

La livrare:

• Curierul va încerca 1–2 prezentări la adresa indicată.
• Dacă livrarea eșuează din cauza unei adrese greșite sau a imposibilității de contact, coletul se poate returna expeditorului.

Este responsabilitatea clientului să fie disponibil la numărul de telefon furnizat în comandă.

6. Verificarea coletului la livrare

Clientul are obligația să verifice coletul la primire.
În caz de:

• ambalaj deteriorat,
• colet desigilat,
• produse lipsă sau defecte vizibile,

clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces verbal cu curierul și să contacteze imediat GHIVALIRENA SRL la numărul:

📞 +40 741 042 142

Reclamațiile făcute ulterior, fără dovada deteriorării la livrare, pot să nu fie acceptate.

7. Nepreluarea coletului

Dacă un client plasează o comandă și nu preia coletul fără un motiv justificat:

• pot fi aplicate costuri suplimentare pentru transport,
• iar plasarea comenzilor ulterioare poate fi condiționată (de ex. plata în avans).

Dacă dorești, pot adăuga o clauză separată pentru prevenirea comenzilor fictive.

8. Produse indisponibile

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil:

• clientul va fi informat telefonic;
• poate alege un produs similar, un alt produs sau rambursarea integrală a sumei plătite.

GHIVALIRENA SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazuri excepționale (erori de stoc, lipsă furnizor, aspecte tehnice), informând clientul în prealabil.

9. Livrări întârziate sau imposibile

Livrarea poate fi întârziată sau împiedicată de circumstanțe independente de noi sau de curier:

• condiții meteo extreme,
• restricții de trafic,
• situații excepționale locale.

În aceste situații, nu ne putem asuma răspunderea pentru întârzieri, dar garantăm că vom depune toate eforturile pentru finalizarea livrării.

10. Contact pentru informații despre livrare

Pentru întrebări sau probleme legate de livrare, ne poți contacta la:

📞 +40 741 042 142

GHIVALIRENA SRL
Bd. Unirii nr. 11, ap. 9
Baia Mare, 430271, Maramureș